Avant de rentrer dans le dur de la stratégie de croissance, on s’est dit que vous parler des fondations de CrossFit des Graves, c'était, eh bien, la base. Sans fondation solide, ça devient vite compliqué de construire un établissement stable et encore plus d’espérer, un jour, surfer la vague du succès. À nos yeux, les fondations solides de CrossFit des Graves reposent sur deux éléments de réussite clés : l’humain et le choix du local et de son emplacement.
L’humain
C’est quoi, ou plutôt, c’est qui CrossFit des Graves ? Marc, Baptiste et Olivier sont trois amis aux profils, disons-le, carrément opposés. Et ils en sont persuadés, c’est d'ailleurs une des raisons pour lesquelles ils réussissent si bien.
Contrairement à beaucoup de box, eux ne sont pas tous coachs de formation. Marc l’est et c’est d’ailleurs lui qui gère tout cet aspect à la salle ; de la gestion des coachs aux programmations, en passant par l’organisation du matériel. Baptiste, lui, est formé aux ressources humaines. Il est en charge de la gestion administrative des effectifs au sein de la box. Olivier, quant à lui, a travaillé dix ans chez L’Oréal Luxe en supply chain, en France et à l’étranger, ce qui lui a valu de vivre quelque temps au Japon. Notez bien cette information, car vous verrez qu’elle a été cruciale dans leur réussite. En 2017, Oliver se lance dans l’entrepreneuriat et se retrouve embarqué dans le projet Yego – oui, rien que ça. Vous l’aurez compris, la team CrossFit des Graves est pour le moins pluridisciplinaire. Un coach, un RH et un entrepreneur, c’est donc ça la recette du succès ?
Le local
On ne vous apprend rien : bien choisir son local, c'est indispensable à la réussite d’une salle de sport. Mais savez-vous comment bien le choisir ? Les owners de CrossFit des Graves nous ont partagé quelques-unes de leurs astuces.
Premièrement, choisir un local qui n’est pas trop éloigné des normes des bâtiments ERP (Établissements Recevant du Public). Par exemple, si le local que vous vous apprêtez à visiter n’est pas conforme aux normes incendie ou n’est pas accessible aux personnes handicapées, gardez en tête que des travaux (plus ou moins conséquents) seront nécessaires afin de recevoir vos autorisations. CrossFit des Graves nous explique qu’eux, ont décidé de s’installer dans un hangar nickel chrome où seulement peinture, déco et vestiaires étaient à faire.
Deuxième conseil du trio concernant le choix du local : s’installer dans un désert sportif proche d’un flux fréquenté et loin des autres salles de CrossFit existantes. On va pas se mentir, s’installer trop près d’une salle qui propose les mêmes services, c’est pas hyper fair-play. Mais c’est pas tout. Il n’est pas possible d’être certain que votre salle sera “meilleure” et qu’elle attirera plus de monde. Pour faire son nid, rien de mieux, selon CrossFit des Graves, que de s’installer dans un coin où il y a de la place et du passage.
Là où beaucoup de box parlent de performance et se positionnent comme des « badass » du CrossFit, eux ont pris un autre chemin. Loin des logos animaliers et des murs remplis de marques partenaires, CrossFit des Graves décide de se la jouer “douceur” et “bien-être” en s’imposant comme acteur de l’amélioration de la santé globale de leurs adhérents. En bref : aller au-delà du sport pur et dur. Bon, concrètement, ça se traduit comment ?
Nous, dès le début, on a voulu proposer une box ouverte vers les gens. On voulait sortir de cette image de brutes associée au CrossFit, qui ne donne pas l’impression que ce sport est inclusif. Alors que l’inclusion, c’est une de nos valeurs. On veut que tout le monde puisse s’identifier à notre salle.
Chez eux, le sport s’intègre dans une offre bien plus globale, avec des solutions pour améliorer le quotidien de leurs adhérents et leur donner les outils pour atteindre leurs objectifs :
Tout ça, c’est pas juste “sympa”. C’est hyper stratégique. En se positionnant sur le bien-être global, ils répondent à une vraie demande : celle des gens qui veulent améliorer leur santé à long terme. Sans oublier qu’en abordant une communication axée autour du bien-être et de la santé, ils ont pu se détourner de l’image plus brute associée au CrossFit et ainsi attirer beaucoup de monde.
Notre réussite, elle est aussi due au fait qu’on a capté beaucoup de nouveaux ; les néophytes, qui n’avaient jamais entendu parlé de CrossFit. Ils n’avaient pas peur de l’image associée aux salles de CrossFit.
Résultat ? Des adhérents engagés, qui s’identifient aux valeurs de la box.
Un service client inspiré du Japon
Vous vous souvenez quand on vous parlait du Japon plus haut ? Bon, et bien ça va prendre tout son sens ici. Après son expatriation, Olivier a compris une chose : le service client, c’est la clé. Chez CrossFit des Graves, c’en est devenu une priorité absolue et ça on l’a vite remarqué quand on s’est rendu chez eux. L’équipe a la banane, tout le monde est souriant et prend le temps de répondre aux questions des adhérents. La salle est hyper propre (burpees sans poussière garantis), les douches sont individuelles et il y a même le nécessaire pour se refaire une beauté aux vestiaires. Tout est pensé pour éviter les points de frictions inutiles. Mais c’est pas tout.
Chez CrossFit des Graves, il y a toujours quelqu’un à l’accueil. C’est d’ailleurs pourquoi, chez eux, les coachs font moitié coaching / moitié accueil. Et ça, c’est gagnant-gagnant. Eux peuvent se reposer en alternant avec des missions différentes (accueil des arrivants, communication de la salle, mise en place de workflows…etc.) et les adhérents ont toujours quelqu’un pour leur souhaiter la bienvenue et les renseigner. Plutôt smart, non ?
Un coaching aux petits soins
Marc et la team ont une philosophie ; toujours offrir le meilleur coaching possible. Chaque adhérent compte. Leurs cours sont limités à 16 personnes max, pour assurer un suivi personnalisé et en toute sécurité. Peu importe si les membres sont débutants, blessés ou habitués, les coachs adaptent leur approche pour permettre à tous les participants de profiter de leur moment, le tout dans la bonne humeur contagieuse de Marc.
Si t’es vraiment attentif à ce que font les adhérents, à la fin de ton cours t’es vraiment fatigué. Être aux petits soins pour eux, c’est physique, mais c’est ce qui fait la différence.
Partager, tous ensemble
Le succès de CrossFit des Graves, ça passe aussi par la création d’une expérience humaine unique et inoubliable. Côté ambiance, tout est pensé pour que les adhérents aient envie de venir et de revenir. Une salle propre, un accueil chaleureux, des petites attentions qui font toute la différence et surtout des événements.
Parmi ces évènements, on retrouve :
Pour réussir ? Faites des soirées ! La soirée Halloween, elle est bien ancrée maintenant. On la fait tous les ans !
Tenez, un autre exemple simple de moments de partage inoubliables chez CrossFit des Graves. Dès qu’on arrive dans la box, on tombe sur une grande table encadrée de bancs. Cette entrée crie littéralement : “Cet endroit n’est pas qu’une salle de sport, c’est un lieu de vie et d’échanges.” C’est comme un café cosy, mais version CrossFit. Quotidiennement, coachs et adhérents s’assoient autour de celle-ci pour manger, siroter une boisson ou simplement papoter.
Donner du love à ses adhérents, c’est pas “gnangnan”, c’est indispensable. Selon Marc, Baptiste et Oliver, c'est le pilier de leur réussite. C’est la raison pour laquelle les gens restent après leur séance d’essai, puis restent tout court. C’est aussi une des raisons pour lesquelles les adhérents parlent de la salle à l’extérieur, la recommandent à leurs proches et invitent leurs amis à participer aux événements.
Pas de casse-tête chez eux quand on parle d’abonnements, c’est sans chichi :
Quand on demande à la team des Graves s'il y a une offre qui explique leur réussite, leur réponse est franche : “Peut-être oui, mais honnêtement, nos offres ont tellement changé de tarif et de forme que ce serait impossible de savoir.” Bien choisir ses offres, c’est évidemment hyper important dans la réussite d’une salle de sport, mais ce qui va surtout marquer le succès, c’est toute la stratégie et l’adaptation qu’il y a autour. On vous raconte.
Tout d’abord, le trio explique qu’il faut faire simple en ne proposant que quelques offres, avec ou sans engagement. Cette simplification, elle se retrouve ensuite dans la gestion et la communication au quotidien. Moins d’offres, ça permet de concentrer ses efforts et ainsi de gagner du temps. Mais ce n’est pas tout. Moins d’offres, c'est aussi un moyen pour vos futurs adhérents de comprendre plus facilement vos abonnements et donc de les retenir plus facilement ; de quoi vite vous rappeler pour s’abonner.
Ensuite, ils mettent le doigt sur l’importance d’avoir des tarifs cohérents qui reflètent la valeur réelle de sa salle. Ils nous explique qu’au commencement ils ont fixé leurs prix en fonction des prix du coin, soit 79€ par mois pour un abonnement illimité. Spoiler alert : ce n’était pas l’idée du siècle et un constat s’est rapidement effectué : “Si on continue comme ça, on va dans le mur”, nous dit Olivier.
Quand tu vas dans une salle où tu payes le même tarif, mais que le coach ne te suit pas, clairement la valeur n’est pas la même. Alors pourquoi mettre le même tarif qu’eux ?
Si on regarde de plus près, une séance chez CrossFit des Graves, c’est un coaching quasiment individualisé, quelqu’un en permanence à l’accueil, la mise à disposition de beaucoup d’heures de cours, mais aussi de douches individuelles, du matériel de haute qualité…etc. Tout ça, ça a un coût et ça s’inscrit dans un service premium qui n’a rien à voir avec celui offert par les salles de fitness classiques. CrossFit des Graves a donc réajusté ses prix auprès de ses adhérents en mentionnant notamment l’arrivée de nouveaux formats de cours dans les plannings : l’Hyrox et le Renforcement Musculaire.
Finalement, le trio tient à vous rassurer, vous (futur owner) qui êtes en train de lire ces quelques lignes. Choisir le bon prix de ses offres, c'est une problématique nationale. Beaucoup n’osent pas appliquer des prix qui sont à la hauteur des services proposés. Il y a quelque temps, nous sommes allées à Nantes voir Florian, Owner de War Machine I & II. Il nous parlait également de cette difficulté à choisir ses prix pour qu’ils soient justes mais qu’ils continuent d’attirer du monde. Si vous voulez en savoir plus sur cet échange autour du modèle économique des salles de cross-training, vous pouvez retrouver l’article ici : “Rentabiliser et organiser sa salle de sport : les stratégies d’optimisation de War Machine”
En janvier 2025, Marc, Baptiste et Olivier nous ont accueillis pour discuter de leur succès et vous partager leurs conseils pour que vous aussi, vous puissiez surfer la vague. On le rappelle, chez eux, le succès c’est 400 abonnées en un an et demi : c’est du jamais vu sur PeppyPro. Rapidement, petit récap’ des piliers de leur réussite.
Si CrossFit des Graves a explosé en si peu de temps, c’est parce qu’ils ont su mixer vision, valeurs et stratégie :
À la fin de notre échange, nous leur avons posé la question suivante : “Si vous n’aviez qu’un seul conseil à donner à quelqu’un qui se lance dans cette aventure, ce serait quoi ?”.
N’oublions pas non plus qu’une grande partie de leur réussite est due à leur complémentarité. Un coach, un RH et un entrepreneur, c’est trois fois plus d’idées et de réflexions autour du projet. Chacun avec son domaine d’expertise et ses responsabilités pour assurer la paix des ménages. Et comme le dit si bien Baptiste :
On ne marche pas sur les plates-bandes de l’autre. Même si chacun donne son avis, c’est la personne qui gère ce sujet qui prendra la décision finale.
CrossFit des Graves vous invite à les contacter si vous désirez échanger sur des sujets liés à la gestion de box. Ils rappellent également que des groupes d’échanges réservés aux owners existent et qu’ils sont là notamment pour discuter des problématiques de chacun. Nous, on vous invite également à scroller vers le haut de page et à visionner notre podcast avec CrossFit des Graves pour découvrir l’intégralité de cet échange.
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